Termeni și Condiții

Website-ul www.mediryo.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este operat de ANDEMINA PROFESSIONAL S.R.L., denumită în continuare „Vânzătorul”.

Date de identificare legală

Date de contact

Utilizarea acestui Site implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezentele prevederi. Pentru Comenzile deja plasate se aplică versiunea disponibilă la momentul plasării Comenzii.

• Vânzător: ANDEMINA PROFESSIONAL S.R.L.
• Cumpărător / Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o Comandă pe Site.
• Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
• Utilizator: orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul.
• Site: domeniul www.mediryo.ro și subdomeniile acestuia.
• Comandă: documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produsele selectate.
• Produse: orice bun comercializat prin intermediul Site-ului.
• Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.

Conținutul Site-ului - imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, logo-uri și elemente de design - este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Drepturile asupra conținutului aparțin ANDEMINA PROFESSIONAL S.R.L., furnizorilor săi sau altor titulari de drepturi, după caz.

Folosirea, reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de legislația în vigoare.

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul transmite o ofertă de cumpărare către Vânzător și este de acord cu forma de comunicare prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.

Notificarea primită imediat după plasarea Comenzii are rolul de a confirma primirea acesteia și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea definitivă a Comenzii.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul acceptă Comanda și o preia pentru procesare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă în cazul în care produsele nu sunt disponibile, datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, există o eroare evidentă de preț sau din alte motive justificate.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile despre produse, descrierile, imaginile și prețurile să fie cât mai corecte. Cu toate acestea, pot apărea erori.

Imaginile produselor au caracter de prezentare și pot exista diferențe nesemnificative privind ambalajul sau prezentarea produsului.

Pe Site poate fi afișat și prețul fără TVA, în scop informativ. Prețurile nu includ costurile de livrare, cu excepția cazului în care este specificat expres acest lucru.

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea etapelor disponibile pentru finalizarea Comenzii.

Adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia. Disponibilitatea este confirmată în cadrul procesării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul declară că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate.

Plata produselor comandate se poate efectua:

• Ramburs la livrare: plata se efectuează direct curierului la momentul primirii coletului.
• Ordin de plată / Transfer bancar: plata se efectuează în avans în contul bancar al Vânzătorului. Livrarea se va efectua după confirmarea plății.
• Online cu card bancar: plata online cu cardul nu este disponibilă în prezent.

Livrarea produselor se realizează prin sistemul de curierat rapid, la adresa specificată de Cumpărător.

Termen de livrare: livrarea se efectuează în aproximativ 24-72 de ore de la confirmarea Comenzii. Sâmbăta, duminica și de sărbătorile legale se pot primi Comenzi online, însă procesarea începe în prima zi lucrătoare următoare.

Costuri de livrare

Pentru Comenzi mai voluminoase și cu mai multe colete, taxa de transport este calculată conform grilei curierului și va fi comunicată înainte de expediere.

Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea Comenzii, cu notificare prealabilă transmisă pe e-mail la adresa mediryo.shop@gmail.com .

Solicitarea de retur poate fi transmisă și prin accesarea butonului „Retragere contract” disponibil în footer-ul Site-ului.

În solicitarea de retur trebuie menționate numărul Comenzii, produsele returnate, numele complet, numărul de telefon și contul IBAN pentru rambursare.

Condiții de retur

• Produsul nu trebuie să prezinte semne de folosire, deteriorare sau uzură.
• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu etichetele intacte și însoțit de documentele aferente Comenzii.
• Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul returului.

Transportul de retur

Taxa de transport pentru retur este suportată de Cumpărător. Cumpărătorul poate trimite coletul prin curier rapid, pe cheltuiala proprie, la următoarea adresă:

La solicitarea Cumpărătorului, Vânzătorul poate organiza ridicarea coletului prin curier, însă costul transportului de retur va fi suportat de Cumpărător.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor returnate. Taxa de transport plătită pentru livrarea inițială a Comenzii nu se rambursează, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede în mod obligatoriu contrariul. Costul transportului de retur este suportat integral de Cumpărător.

Rambursarea se va face prin transfer bancar, într-un cont IBAN valid furnizat de Cumpărător, în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate, cu respectarea eventualelor termene obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.

Produse exceptate de la retur

• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător.
• Produsele sterile, consumabilele medicale sau produsele de igienă personală, dacă au fost desigilate.

Model de solicitare retur

Produsele comercializate pe Site trebuie să corespundă caracteristicilor și informațiilor prezentate și să respecte cerințele legale aplicabile.

În cazul în care produsele livrate sunt deteriorate, nu corespund Comenzii sau prezintă o aparentă neconformitate, Cumpărătorul este rugat să contacteze Vânzătorul cât mai curând posibil la mediryo.shop@gmail.com .

În relația cu Consumatorii se aplică drepturile obligatorii privind conformitatea bunurilor prevăzute de legislația în vigoare.

Vânzătorul își asumă responsabilitatea pentru conformitatea produselor la momentul livrării, în condițiile legislației aplicabile.

După preluarea produselor de către Cumpărător, Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudiciile cauzate exclusiv de:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• depozitarea necorespunzătoare a produselor;
• manipularea sau modificarea necorespunzătoare după livrare;
• date incorecte de livrare furnizate de Cumpărător;
• fapte imputabile Cumpărătorului sau unor terțe persoane.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile sau formele de răspundere care nu pot fi excluse prin contract potrivit legii.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de legislația română.

Prezentele Termeni și Condiții și contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legislația română.

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente potrivit legii.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii pot depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Informațiile oficiale sunt disponibile la www.anpc.ro .

Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Informațiile oficiale sunt disponibile la ANPC - SAL .